【ISMC】スマートヘルプに関するQ＆A集 – Qualitysoft

文書番号	00763
製品名	ISM CloudOne

＜Q＆A＞
スマートヘルプとは？
ユーザーコンソール上でISM CloudOneの使い方などを質問できるチャットボット機能です。
製品マニュアルの内容に基づいてAIが回答を生成します。
なお、スマートヘルプはβ版（試用版）での提供です。

データの取り扱いはどのようになりますか？
本サービスの一部機能では、当社が選定した第三者のクラウドサービスおよび
生成AI技術を利用しています。
なお、入力されたデータがAIモデルのトレーニング（学習）に再利用されることはありません。
AIはあらかじめ登録された製品マニュアルのみを参照して回答を生成します。

いつから使えますか？
スマートヘルプの機能は順次提供を開始します。
利用可能になるとユーザーコンソールの画面右上に「スマートヘルプ」のアイコンが表示されます。
機能が利用可能になるまで今しばらくお待ちください。

どのバージョンから利用できますか？
ISM CloudOne Ver.7.10iから利用可能です。
※順次利用可能となります。

どのWebブラウザーで利用できますか？
Microsoft Edge ／ Google Chromeで利用できます。
Safari ／ Internet Explorer では利用できません。
※ユーザーコンソールにログインしても、スマートヘルプのアイコンが表示されません

どの言語に対応していますか？
現在は日本語のみ対応しています。

質問回数に制限はありますか？
組織全体で月間100回まで利用可能です。
※すべての管理者アカウントによる利用回数の合算です。
なお、制限回数は毎月1日にリセットされます。

追加費用は発生しますか？
発生しません。基本機能として提供します。